1Objeto y Ámbito de Aplicación
El presente documento establece las condiciones legales que regulan el acceso, suscripción y utilización de la plataforma digital y el software como servicio (SaaS) denominado Glowfy España (en adelante, "Glowfy" o "la Plataforma").
Al crear una cuenta en Glowfy, suscribir un plan o utilizar cualquiera de sus funciones, usted declara ser mayor de edad con capacidad legal para contratar y acepta someterse íntegramente a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si actúa en nombre de una persona jurídica (empresa, SL o sociedad civil), garantiza contar con facultades suficientes de representación.
2Descripción de las Funcionalidades del Software
Glowfy proporciona a profesionales del sector de la belleza, estética y bienestar (barberías, peluquerías, centros de estética, uñas, spa, tatuajes y fisioterapia) una solución digital integral que incluye:
glowfy.es/tu-salon) donde tus clientes reservan 24/7 sin necesidad de descargar ninguna app externa.3Planes, Tarifas y Facturación
Glowfy opera bajo un modelo de tarifa plana transparente, sin costes ocultos ni comisiones por el volumen de citas recibidas:
Cobro automático mensual. Puedes cancelar en cualquier momento sin compromiso de permanencia.
Pago único anual con 58 € de ahorro (equivalente a 2 meses totalmente gratis).
Garantía de 0% Comisiones:
El 100% del dinero cobrado a tus clientes por los servicios de corte, peluquería, manicura, masajes o estética va directamente a tu salón a través de tus métodos habituales (Efectivo, Bizum o TPV bancario del salón). Glowfy nunca cobra comisiones por cita ni retiene tu dinero.
Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA español al 21%). Se expedirá mensualmente o anualmente la factura electrónica oficial correspondiente para la deducción fiscal de tu negocio.
4Período de Prueba Gratuita (30 días)
Todos los nuevos centros disponen de un período de prueba de 30 días naturales con acceso irrestricto a todas las funcionalidades del software. Durante este período, el titular podrá familiarizarse con la agenda, publicar su enlace y recibir reservas de prueba.
Finalizados los 30 días, el usuario podrá decidir si continúa activando su suscripción regular (29 €/mes o 290 €/año). Si decide no continuar, la cuenta no generará ningún cargo automático no autorizado.
5Cancelación del Servicio y Ausencia de Permanencia
No exigimos ningún tipo de permanencia mínima ni penalización por baja anticipada:
- Baja inmediata: Puedes cursar la baja en cualquier momento desde el menú de configuración de tu panel de control o enviando un email a
soporte@glowfy.es. - Efectividad: La baja surtirá efectos al término del período de facturación en curso (mes o año pagado), manteniendo el acceso activo hasta esa fecha.
- Exportación de datos: Antes de que tu cuenta sea cerrada, dispondrás de la opción de exportar el listado completo de clientes, citas y facturación en formatos estándar (CSV / Excel).
6Obligaciones del Usuario y Uso Aceptable
El usuario profesional se compromete a:
- Proporcionar información veraz, actualizada y exacta sobre su negocio y los servicios ofrecidos.
- Mantener en estricta confidencialidad sus credenciales y contraseñas de acceso al panel de administración.
- No utilizar el servicio ni la integración de notificaciones por WhatsApp para enviar mensajes no deseados (SPAM), publicidad engañosa o contenidos ilícitos que vulneren la legislación española o las directivas de WhatsApp / Meta.
- Respetar las reservas confirmadas de sus clientes y prestar los servicios acordados bajo estándares de calidad profesional.
7Disponibilidad, Garantía y Limitación de Responsabilidad
Glowfy despliega sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar un nivel de disponibilidad continua del software superior al 99,5% anual. No obstante:
• Interrupciones de mantenimiento: Podrán realizarse intervenciones técnicas programadas en horarios de bajo impacto avisando previamente cuando resulte factible.
• Servicios de terceros: Glowfy no asume responsabilidad por caídas atribuibles a redes públicas de telecomunicaciones, servidores DNS ajenos o incidencias de la red global de WhatsApp / Meta.
• Servicios físicos del salón: La prestación material del servicio (corte, tinte, masaje, tratamiento estético) y cualquier disputa de consumo referente a la calidad del trabajo en el salón corresponde en exclusiva entre el cliente final y el establecimiento físico.
8Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los elementos que integran la plataforma Glowfy (código fuente, diseño visual, logotipos, algoritmos, interfaz de usuario y arquitectura de software) son de la titularidad exclusiva de Glowfy España y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales.
El salón mantiene en todo momento la plena titularidad sobre su marca, logotipo, fotos de trabajos, precios y base de datos de clientes subida a su cuenta.
9Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Las presentes Condiciones de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación común del Reino de España y la normativa comunitaria de la Unión Europea.
En caso de controversia o litigio que no pueda solventarse por la vía del acuerdo amistoso a través de soporte@glowfy.es, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin perjuicio de los fueros imperativos aplicables en caso de que concurra la condición legal de consumidor según el Real Decreto Legislativo 1/2007.
¿Deseas aclarar alguna cláusula contractual?
Escríbenos directamente y un asesor de Glowfy te atenderá de forma personalizada.